Audioguides Bluehertz élabore des guides et des narrations pour personnes non-voyantes (audiodescriptions) selon la norme UNE 153020. Pendant le processus de création d'une audiodescription, le parcours et les contenus de l'audioguide sont développés par un personnel spécialisé et en collaboration avec la Fondation O.N.C.E. Pour la création du contenu accessible audio décrit il est nécessaire d’effectuer avant tout une étude du matériel exposé et de son environnement, afin de planifier et d'élaborer une visite adaptée aux non-voyants.
Pour les malentendants, Audioguides Bluehertz crée des guides audiovisuels réalisés par un interprète de langue des signes qualifié. L'interprète communique en langue des signes et les sous-titres apparaissent sur l'écran, transmettant la même information que reçoivent les visiteurs avec un guide audio standard. Pour créer le guide en langue des signes il est nécessaire de planifier et d'élaborer une visite adaptée aux malentendants.
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